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西安装修课堂之装修秘籍服务纠纷双方过招

发布时间:2020-10-15 19:27:14 阅读: 来源:千斤顶厂家

西安装修课堂之装修秘籍——服务纠纷双方过招 回合一:装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。 装修完工后,装修公司本应该按合同规定及时维修,但有些装修公司在发生问题时却左右推 脱,或者敷衍了事,或者附加条件。还有的装修公司在保修期内根本就不保修。 回合二:施工中的噪声扰民。 关键词:经济纠纷双方过招...

西安装修课堂之装修秘籍——服务纠纷双方过招

回合一:装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。

装修完工后,装修公司本应该按合同规定及时维修,但有些装修公司在发生问题时却左右推

脱,或者敷衍了事,或者附加条件。还有的装修公司在保修期内根本就不保修。

回合二:施工中的噪声扰民。

关键词:经济纠纷双方过招

回合一:装修公司对装修过程中临时增加的项目随意抬高价格。

回合二:装修公司未按工期完成进度,消费者拒付中期款,装修公司停工引起纠纷。

解决纠纷途径多调解是首选

一旦装修纠纷产生,应根据纠纷程度,采用下述四种方法解决。

途径一:当事人自行协商。

途径二:主管部门或者市场调解。

能够接受消费者投诉的机构主要有:装修公司或个人的建设行政主管部门、建筑装饰协会、

在其内部摆摊设点的家居市场等。此外,消费者协会也会接受此类投诉。收到投诉的单位多

会采取调解的办法解决纠纷。若未达成协议或不履行协议,则申请仲裁或向法院起诉。

途径三:仲裁。

如果装修双方在合同中约定了仲裁条款,或者签订了仲裁协议,双方均可向仲裁机关申请仲

裁。

途径四:诉讼。

请家装监理的五大理由

第一大理由,家装业主请家装监理可有利于保护家装消费者的利益和合法权益。家装消费者

的利益体现在家装上就是取得合理的价格,符合质量要求的装饰材料,符合行业标准要求的

装修质量,周到热情的优质服务,而这四方面是某些装饰公司所做不到的,他要取得高额利

润,他要支出一大笔广告费,他要养活工队养活施工人员都需一大笔开支,因此,装修价位

持高不下,装饰材料质量无法保证,施工工程无法精益求精,要纠正这些问题就要靠专业的

装饰监理帮助业主把关,帮助业主限定价位,约定装饰材料,检验材料质量监督施工质量。

第二大理由,家装业主是外行不懂装饰专业,应该请装饰监理。很多来消协投诉的家装业主

大多对家装一知半解,有的甚至不懂家装的基本常识。这更容易被那些利益熏心的装饰公司

钻空子,有些搞家装的往往哄骗不懂家装的,不懂装饰装修专业的客户,真正懂装修的内行

人士他想骗也难。所以,请协劝那些不懂装修多的用户最好事先请装饰监理。在委托监理的

4000 人中有60%是因为不懂装修才去请监理的。

第三大理由,家装业主工作忙无暇顾及装修,也应该请装饰监理。相当部分投诉业主就是因

为双职工,工作忙或有的长出差办事,常驻外地工作,无暇顾及家中装修才出现一系列质量

纠纷,如隐蔽工程方面,吊顶工程方面,强面涂料,细木工程方面容易出现差错,如果您没

有二三个闲人"监工",没有检查施工质量的能力,消协奉劝这些业主还是请装饰监理来为您

当"监工",成为你们家装的"保护神",有了监理的界人,你们即不影响正常工作,也不影响出

差办事或外出旅游,请监理的益处最主要是降低了消费风险,减少了家装纠纷。

第四大理由,家装业主如果想省心,省事轻轻松松搞家装修,也应该请装饰监理。很多家装

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业主反映,家里不是没闲人,也不是一点装修常识也不懂,就是感到家装太累,太操心,太

费事,太费劲,所以才去请装饰监理来帮忙,拒百万家园监理公司新闻中心统计,在4000 多

位家装业主中,有三分之一的业主是因不想操心费力才去请监理的,装饰监理怎样让用户省

心,省事呢?百万家园监理公司的总裁许国忠先生讲,监理公司帮助业主审查装饰公司防止

不正规企业和违法游击队介入装修,监理公司帮助业主审核设计方案和装修报价,防止高估

冒算和丢漏问题发生,监理公司帮助业主约定装饰材料的品牌,等级,规格,产地,购买范

围,检验材料质量,帮助业主分阶段验收工程质量,因此,业主轻松搞装修。

第五大理由,家装业主想省钱,就应请装饰监理。有些业主图省钱,不去找监理,而去找路

边违法游击队,结果造成装修质量不合格,甚至出现被盗,被打等刑事案件。消协劝告想省

钱搞装修的业主,最好的措施是去请监理,为什么花钱请监理还能省钱呢?百万家园监理公

司总监解恒增先生讲:这种省钱是从广度上讲的,具体来说,监理帮助用户签订正规,合理

规范的装饰合同,防止家装公司欺骗业主,防止业主花冤枉钱,这本身是一种省钱;监理帮

助业主审核装修方案和报价,防止高估冒算和中期无限度任意加项加价,使用户支付合理的

装修价位,这也是种省钱;监理公司帮助业主检验装饰材料,防止假冒伪劣材料进入施工现

场,使用户物有所值的真货进行装修,花同样的钱不用假料,用真才实料。用真才实料当然

也是一种省钱的措施;另外监理公司帮助业主验收装修质量,使业主装修一次到位,一次成

功,减少纠纷,减少事端,减少业主多项支出,这更是省钱的表现。

装修话污染

装修的污染问题,近些年来经过一番揭露、炒作,已经是滚瓜烂熟的话题。笔者当然也不能

不掺和一下这个话题。

家装的污染问题,主要集中在三个方面:甲醛、氡、TDI。在谈及这些话题之前,首先我们当

然是先了解一下这些词语其实质意义是什么。

一、甲醛

说起甲醛,我们得知道究竟什么是甲醛。甲醛,分子式 HCOH,是是一种无色、有刺激性的

气体。比重0.815(-20 ℃),溶点-92 ℃,沸点-19.5 ℃,燃点约300 ℃ ;易溶于水和乙

醇,在碱性溶液中有强还原作用。其40%的甲醛水溶液称"福尔马林",此溶液的沸点为1

9度,故在室温时极易挥发,遇热更甚。

甲醛是重要的有机化工原料,广泛应用于树脂合成、工程塑料聚甲醛、农药、医药、染料等

行业,主要用作消毒剂,也可作粘合剂为乌洛托品、酚醛树脂、脲醛树脂、合成树脂、合成

纤维、工程塑料聚甲醛、三羟甲基丙烷等的原料。

国家对于甲醛的安全标准是这样规定的:

1、对人体的健康最高允许空气含量浓度0.08mg/m。

2、实木复合地板中的甲醛含量是:A 类实木复合地板甲醛释放量小于和等于9 毫克/100

克(9mg/100g);B 类实木复合地板甲醛释放量大于9 毫克-40 毫克/100 克(9mg-40mg

/100g)

3、人造板材中甲醛释放量应小于0.20 毫克/立方米(0.20mg/m3);

4、木地板中甲醛释放量应小于0.12 毫克/立方米(0.12mg/m3)。

甲醛的主要危害:

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室内含量为01毫克/立方米时就有异味和不适感;0.5毫克/立方米可刺激眼睛,引起流

泪;0.6毫克/立方米可引起咽喉不适或疼痛;浓度高时可引起恶心、呕吐、咳嗽、胸闷、

气喘,甚至肺水肿。长期接触低剂量甲醛可引起呼吸道疾病甚至引起鼻咽癌。

二、氡

氡,绝对是一个新名词,要不是大家都炒作一下,这个字可能就只有物理/化学家会使用它。

所以我们不得不先了解何为氡了。

氡其实是元素周期表的第 86 位元素,位于第六周期零族,元素名称Rn。属惰性气体。自然

界中氡有三个同位素222Rn、220Rn、219Rn,通常所说的氡主要指222Rn,222Rn 是天然放

射性元素衰变系列铀系中的中间产物,半衰期为3.825 天,氡的母体元素为铀,铀的衰变产生

氡。

在这里,我们至少可以理解到两点:

1、氡是天然物质。

2、氡是具有放射性的。

氡的主要危害:

氡几乎是无所不在的,包括土壤、水、石材、其他建筑和装饰材料都可能含有或多或少的氡。

氡无色无味,超标量的氡其放射性会增加肺癌的发病率

三、 TDI

TDI(甲苯二异氰酸酯/toluene diisocyanate)。甲苯二异氰酸酯是常用的多异氰酸酯一种,而多

异氰酸酯是是聚氨酯(PU)材料和重要基础原料。聚氨酯工业最常用的TDI 是2,4-TDI 和

2,6-TDI 两种异构体质量比80.20 的混合物,主要用于生产软质聚氨酯泡沫及聚氨酯弹性体、

涂料、胶粘剂等。

TDI 的主要危害:

TDI 在装修中主要存在于油漆项目之中,超出标准的游离TDI 会对人体造成伤害。游离TDI

对人体的危害主要是致敏和刺激作用,包括造成疼痛流泪、结膜充血、咳嗽胸闷、气急哮喘、

红色丘疹、斑丘疹、接触性过敏性皮炎等症状。国际上对于游离TDI 的限制标准是控制在0.5%

以下。

装修污染总结:

通过了解概念,其实问题也就清楚了。

一、 关于甲醛:

甲醛是一种基础化工材料。所关的材料中含有甲醛是在所难免的。问题是其含量如何而已。

对于这方面的内容,国家已经对有关的产品有一个安全标准,所以,到信誉较好的大商场购

买一些优质产品即可,切莫贪图小便宜而使自己受尽折磨。

二、 关于氡

我们已经知道氡几乎是无所不在的,但氡真正对人体构成危胁是需要达

一定的剂量的,根本没必要谈氡色变。我们知道,太阳是世界上最大的放射体,氡的放射性

远远不及太阳,难道我们能不依赖太阳生存吗?人是生物,任何生物都是有生命极限的,有

一些人以为防氡就能达到长命延寿的结果,只能是自欺欺人,我们可以减少氡的危害,但永

远不能与氡隔绝。

三、 关于 TDI

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和甲醛一样,TDI 也是一种基础化工材料。其存在也是正常的。购买一些

TDI 含量低的产品是唯一的办法,但如果你想完全避开它,那么除非你回去原始森林了(原始

森林可能又有天然状态氡的问题)。

对付装修的污染的至高法宝不外两种:

1、购买正货。

2、装修过程及装修后的一个月内尽量保持室内通风,尽量减少室内的不良物质含量。

现在有一些人,基于谋利的目的,断章取义地夸大污染问题的严重性,最终会是徒劳无功的。

验房要点摘要

新房的验收:在拿到房子之后,很多人都不知道如何验收,也有一些人认为质检站都已经验

收了,业主再验收有多此一举之嫌。其实,在很多情况下,你验不验收,房子你都得要下的

了。只是在签字前发现问题,你会比较方便追究发展商的责任。

作为外行人,如何验收房子呢?当然,这里面所列的项目,对于验收任何类型的房子都是起

作用的,包括验收商用办公室:

1、看墙壁

不知道从什么时候开始,看墙壁竟然成为房屋验收的首要问题。其实即使是在 20 世纪80 年

代建的房子都没有现在的房子那么弱不禁风。我看过最严重的一栋房子,窗户在雨天发现有

渗水现象,一问,才知道整栋楼的所有窗户下面的墙壁都渗水。遇上台风来临之时,更是令

人提心吊胆,而更使人惊诧的是,这栋还是一个区的国土局建的,真可怕。所以,验收这个,

最好是在房子交楼前,下过大雨的第二天前往视察一下。这时候墙壁如果有问题,几乎是无

可遁形的。

墙壁除了渗水外,还有一个问题,就是墙壁是否裂纹。有一个朋友曾反映过他的家有一个门

形的裂缝,后来追问发展商,才知道原来是施工时留下的升降梯运货口,后来封补时,马虎

处理以致留后患。

2、验水电

首先是验一下房屋的水电是否通了。当然,对于一些高级装修来说,多数的水电后期都要更

换的了,所以有时候这些内容倒不是关键的了,但如果你不打算更换水电的话,那么这些东

西就必须认真验收了。

验电线,除了看看是否通了电外,主要是看是不是电线是否符合国标质量。再就是电线的截

面面积是否符合要求。一般来说,家里的电线不应低于2.5 平方,空调线更应达到4 平方,否

则使用空调时,容易过热变软。当然,这是一种理想的配置,多数土建的电线会差一个等级。

3、验防水

这里所说的防水,指的是厨卫的防水。当然,目前交付的房子,有一些事先已经声明没有做

防水,这就需要装修做了。如果在交付时已经做了防水,那么我们就不得不对防水是否做好

做出验证了。如果在装修前不试一试,那么在你装修好时再发现漏水什么的,那么维护工程

就大了。你不得不拆除已经装修一新的地面来做一层新的防水层。验收防水的办法是:用水

泥沙浆做一个槛堵着厕卫的门口,然后再拿一胶袋罩着排污/水口,再加以捆实,然后在厕卫

放水,浅浅就行了(约高2cm)。然后约好楼下的业主在24 小时后查看其家厕卫的天花。主要

的漏水位置是:楼板直接渗漏;管道与地板的接触处。

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4、验管道

这里所指的管道,指的是排水/污管道。犹其是阳台之类的排污口,验收时,预先拿一个盛水

的器具,然后倒水进排水口。看看水是不是顺利地流走。为什么要验收这个呢,因为在工程

施工时,有一些工人在清洁时往往会"偷"这个工。把一些水泥渣倒进排水管流走,如果这些

水泥较粘的话,就会在弯头处堵塞,造成排水困难。

还有一种情况,不过就与验收没关了。那就是看看排污管是否有蓄水防臭弯头。按照经验而

言,如果排污管没有蓄水防臭弯头,那么整体房屋质量也就得打十二分的精神了。为什么排

污管需要这种弯头,因为弯头会蓄水,这样来自下层管道的臭味气味就会被挡在这层之下。

而没有弯头的话,洗衣间和厕所的排水口就会散发一种异味。也许会有发展商会认为用防臭

地漏就行了,工程的实践证明,防臭地漏远远不能满足实际需要。而正因为这种小地方,往

往最能体现建筑商的施工质量的。

5、验地平

其实验收这个,对于普遍用户是有一定难度的。验地平就是测量一下离门口最远的室内地面

与门口内地面的水平误差。验这个,很多时候也可以体现发展商的建筑质量。

因为作为业主方,根本是不可能去验收主体结构的。那么就只能从这些细节来看质量了。测

量的方法如果你不嫌麻烦,那么方法也是挺简单的。

去五金店买一条小的透明水管,长度约为 20 米左右吧,然后注满水。先在门口离地面0.5 米

或1 米处画一个标志。然后把水管的水位调至这个标志高度,并找个人固定在这个位置。然

后把水管的另一端移至离门口最远处的室内。然后看水管在该处的高度,然后再做一个标志。

然后用尺测量一下这个标志的离地高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。你也可以

通过这种办法如此类推,测量出全屋的水平差度。

一般来说,如果差异在2 厘米左右是正常的,3 厘米在可以接受的范畴。如果出这个范围,你

就得注意了。我见过最严重的水平差度达到7 厘米的,测量后我还以为我测量错了呢。以上

工作是有点烦琐的,如果你有朋友拥有激光扫平仪,这个问题就好解决多了。

6、验层高

如果你的合同有这一个条款。那么你是应该测量一下楼宇的层高的。方法很简单,把尺顺着

其中的两堵墙的阴角测量(这是最方便放置长尺而不变弯的最佳办法),你应该测量户内的多

处地方。一般来说,在2.65 米左右是接受的范围,如果房屋低于2.6 米,那么房屋就得考虑

了。这种房屋将使你日后不得不生活在一种压抑的环境里。做矮层高对于发展商来说,是非

常有效的一种节约成本的方法的。1)减少总承重,这样基础部分的成本就可以节约一部分。

2)虽然在只减了10 公分左右,但是总体算起来,成本节约也是很多的,犹其对于成片开发的

住宅区。3)在一定的高度中,降低层高可以建设更多的层数。

7、验门窗

这里犹其以验收窗为主。验收的关键一点是验收窗和阳台门的的密封性。窗的密封存性验收

最麻烦的一点是,只有在大雨天方能试出好坏。但一般可以通过查看密封胶条是否完整牢固

这一点来证实。阳台门一般要看阳台门的内外的水平差度。曾经看过一种情况,阳台的水平

与室内的水平竟然是一样的,这样,就很难避免在大雨天雨水渗进的问题了。

8、其他项目

事实上,除了上述的项目外,其他的验收,都需要有比较专业的知识才行的。你不妨带一个

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