事件广东万人投诉

广东万人投诉主要事态发展是这样的，请看下面的一些报道：一、 投诉中国移动广东省揭阳市移动分公司及XX公司申诉人: @@@(广东省揭阳市动感地带用户)联系电话: 13800000000联系邮箱: hlb_jy@联系地址: 广东省揭阳市普宁大坝镇邮政编码: 515345申诉日期: 2006年3月24日被申诉企业: 中国移动广东揭阳移动分公司申诉事由:

1:监督梦网公司不利:对以下所有强制订制的短信包月服务。事后都没有短信平台“1862”的事后短信订购提醒。（即无二次确认）

2：在本人投诉后要求给予书面解释拒绝接受，提出要求提供详细订购经过及上下行短信书面纪录给予拒绝提供，声称没有此项服务。包庇违法SP公司。（移动声称查不到SP所下发的诱导短信,说是本人主动上行订购，所有短信我已保存，可供查看）

3：对代理收费制度未执行到位，未认真审核用户是否在知情及正常订购之下就强行扣费，侵害“消法”赋予消费者的合法权益：“消费者在购买、使用商用商品和接受服务时享有人身、购产安全不受损害的权利。”

4：根据信息产业部的相关规定，为了使用户投诉得到满意答复，信息产业部要求移动通信企业与信息服务业务经营者均应遵循“首问负责”的原则，不得互相推诿。信息产业部要求，在受理用户投述后，在15日内无法确定责任时，移动通信企业应先行向用户做暂退费处理，再与信息服务业务经营者协商解决。（本用户在2月25日致电1860投述此事。广东揭阳移动未做此处理）被申诉企业：xxxxxx客服电话：xxxxxx

申诉事由：

1：未经许可私自下发送诱导诈骗短信。

2：无任何资费说明及订购提示，又未经用户订购确认，强制订购包月类短信业务 ,侵害“消法”赋予消费者的合法权益，侵害消费者的“知情权”“自由选择权”“公平交易权”，在本人回复后也无任何资费说明及订购说明，其性质可属欺诈经营。

3：违反国家电信资费管理的有关规定，明码标价。

4：违反《中华人民共和国价格法》第十四条：经营者不得有下列不正当价格行为：（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者共他经营者与其进行交易。（七）违反法律、法规的规定牟取暴利。

5：本用户手机（13800000000）于2005年12月（这是移动公司所说的时间！我毫不知情）！被移动公司伙同xxxx公司强行定购了《手机第一装备部》WAP业务，收费9元，至今已收费4个月。因上个月刚被掌中万维及移动公司强行定购过业务！所以！对这种一而再，再而三的强盗行径，强买强卖行为感到十分愤怒！我之所以说是强行定购！是指移动公司在没有任何定购提示！未经用户确认！带有欺诈性！强买强卖的恶劣坑蒙拐骗行为！这种行为严重侵犯了“消法”赋予消费者的合法权益及违反了贵部门颁布实施的《电信服务规范》相关条例！藐视了国家相关的法律法规！是公然的侵权行为！该业务从始至终！我没有看到任何收费提示！我也从未确认过要定购！甚至更为可笑的是：连这项业务的名称我都是第一次看到！现在：我国已进入法制国家！本着公民权益受法律保护不受不法侵害的精神！我正式向贵部提出投诉！还国家法律尊严！并要求移动公司及XX公司给予我合理赔偿及道歉！[url=]投诉讨论专栏[/url]

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