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在遗失订单的情况下团购网帮我讨回应抵扣的款项

发布时间:2020-06-23 15:44:14 阅读: 来源:千斤顶厂家

现在什么都讲究凭证,讲究证据,买东西,不保留没有发票,没有订单,根本就不会有商家会理你的。接下了就说说上团怎么样在我丢失订单的情况下,帮我退回应该抵扣的款项。

现在什么都讲究凭证,讲究证据;买东西,不保留发票,没有订单,根本就不会有商家会理你的。接下来我就跟大家说说,团购网是怎么样在我丢失订单的情况下,帮我退回应该抵扣的款项。

在参加团购网举办的团购会上,我订购了一款阳光五金的晾衣架。在付款的时候未做抵扣就付清了全款,觉得到时候商家自然会把钱退还给我的,也就没太当回事。五一期间,我准备让商家上门安装,就在这个时间我发现我的订单找不到了,以往很多来安装的公司,并不会拿走蓝色联订单,都留在我家,只要求我们自己撕掉就可以了。所以我这次我也认为,只要我知道订单号和我的U卡号就可以了,结果阳光五金说一定要拿订单,否则团购网不会付钱给阳光五金。没办法,只好全额付了,享受不到抵扣的优惠了,这下可损失惨重了。

没有办法,只能自认倒霉,谁叫自己没有好好的保存订单那,可是又不甘心就这样,多付了一笔钱,于是就抱着试一试的心态,在上团的网站上发帖寻找帮助。本以为这样的情况网站会找各种理由拒绝的,比如:网站可以以订单遗失不做处理为理由拒绝网友等等。因此在网站发帖只是一种发泄的途径,根本就没有指望网站会理我,会给我解决。没有想到,发帖后不到半小时客服小沈就与我取得联系,让我不要着急,网站传真给了网友订单复印件,后续由网站客服帮我处理,并会在一、两天内与商家取得联系帮我把事情解决了。

上团的服务质量真的是没有话说了,反馈的太及时了,帮我解决了大麻烦,并帮我与阳光五金商量好了退款的事宜。

没有想到我这个小迷糊再一次把订单给弄丢了,事情是这样的:本来和阳光五金确认好定单与拿款的时间,可是他们说要和团购网确认下,就没有给我具体的时间,结果时间就耽搁了。等我想起来要去退款,订单又找不到了。只好厚着脸皮又找到了客服小沈,希望他可以再传一份订单。没有想到网站非但没有嫌我麻烦,并且积极的和商家联系,确认退款的事情,主动和商家协商退款的方式后告诉了我,我只要去拿钱就可以了,别的事情团购网都帮我搞定了,这真是太方便了,他们的服务真是太人性化了。

团购网对于这件事的处理态度真的是我始料未及的,网站积极得、及时得处理网友提出地各项问题,并使这些问题得到及时的解决,充分体现了网站的服务意识和与商家良好沟通的能力。经过了这次的事件,我对上团更具有信心了,下次装修,一定还要找团购网。

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