女士好评返全款被骗淘宝这样处理

发布时间：2020-02-12 19:41:39 阅读：次来源：千斤顶厂家

8月27日，广东省消委会明确表示，淘宝网购好评返现违法，要求加强监管、全面纠正商家的不当行为。阿里巴巴则回应称已经在做买家意见的收集。

如果好评返现却遇到了纠纷，淘宝会如何解决呢?下面这个实例可见一斑：

据北京晨报报道，近日，消费者程女士在淘宝网购买蜂蜜，商家本来答应好评全额返现，在收到商品后，商家却没了踪影，还将所有商品下架。淘宝网工作人员表示，目前对该商家账户已实施监控，建议消费者报警，此外还提醒消费者不要参与此类活动。

8月24日，消费者程女士听朋友说淘宝网上一家名叫“蜂蕊蜜园”的商家正在搞“免费品尝”的活动。“商家说只要我按正价购买1瓶或2瓶店内销售的蜂蜜，收到商品12个小时内贴出照片给好评，就能把蜂蜜的全部货款通过支付宝还给我。”程女士说，这家店铺是新开张的，她以为商家就是为了冲销量、得好评而搞了这种“赔本赚吆喝”的活动，就支付90元购买了两瓶蜂蜜。几天后，程女士收到发自安徽省黄山市的快递，里面有两瓶500克的蜂蜜。

程女士按照对方所述贴出照片，给出好评，并发送了自己的支付宝账户，返款却一直没到账。等到程女士再与对方联系，却发现店铺内的所有商品都已下架，商家也没了踪影。“我下单时，看到这家店铺就已经销售出去上千瓶。后来我们这些上当的消费者建了一个群，初步统计就已经有好几万的返现款没有兑现。”程女士虽然收到了货品，却不敢用。“这也没有厂址、批号信息，属于散装蜂蜜，哪敢喝啊?”

对于程女士遭遇的问题，工作人员称该商家已遭大量投诉，目前淘宝相关部门已经介入处理，维权方案也已明确。“首先我们对这个商家的账户进行监控，控制了其支付宝账号，会先用账户内的余额补偿给消费者，超出余额部分，会引导消费者通过报警的方式解决”。