最火语音分拣日趋兴旺

语音分拣日趋兴旺

用语音分拣设备进行配送可以节省时间和成本。出于此种原因，这种方式走进越来越多的行业当中。由于可操作性简单，技术优良，配送人员也可以与电脑声音配合工作。

用语音分拣的配送方式，员工无需对总体拣选清单进行一次性的传输，可以实时单独完成拣选任务

如今，越来越多的”行业采用语音分拣系统， Vocollect Europe语音技术专业公司业务开发部经理Dirk Becker先生如是说， 如果说这项技术原来主要是在保鲜物流领域中应用，现在则越来越多地应用于美容业和汽车零部件业。 在零备件物流和生产物流中，在物流服务供应商那里以及在消费品工业中，对语音分拣系统的需求在日益增长。采用这种分拣的配送方式，员工无需对总体拣选清单进行一次性的传输，可以实时单独完成拣选任务。

解放双手 更流畅工作

语音分拣系统在许多行业的手工配送领域都得到了应用。 随着这种技术的引进，与利用MDE仪器进行移动式数据采集相比，情况可以得到明显改善， IT系统方案提供商ICS International公司销售与市场营销部主管Jos da Silva先生这样说， 配送人员的愿望是，解放双手，同时又可以流畅地工作。 现在，这种方式也越来越多地用在桶罐、纸箱以及类似进货和出货的配送过程中。Ehrhardt+Partner公司董事兼总经理Marco Ehrhardt先生补充说： 凡是需要安全可靠地拣选并且需要双手操作的领域，语音分拣系统都经受住了考验 无论是拣选粗大笨重、数量巨大的(2)油缸下置式万能实验机的曲折实验位置虽然比较低货物，还是某些小巧的货物。

与其他配送方式相比，语音分拣具有诸多优点。Ehrhardt先生说： 这项技术可以大大提高配送质量，而且整个过程链上均可使用。以往，员工们利用配送清单，依靠纸制文件执行配送任务；而利用语音分拣 经头戴耳麦进行声音控制，则通过最佳路径穿过仓库。 这样就提高了工作速度，进而提高了处理订单的数目。 在取货过程中，员工可以解放双手，大大提高集中度，减少错误率， Ehrhardt先生补充说， 配送过程中的所有这些优化措施，最终都大大有助于缩短折旧期限，减少仓库管理费用。

与采用MDE检测仪器或扫描设备相比速度快23%

德国首要的工作设计、企业组织和企业发展协会做了一项调查，调查结果显示，语音分拣系统不仅比依靠纸制文件的拣选效率高得多，而且比扫描拣选也快得多。在仓储物流应用研究所（IAW）所做的这项调查中，经验丰富的拣选员利用Vocollect Voice系统进行配送，按配送种类的不同，与应用MDE检测仪器和扫描设备相比，速度快17%～23%。而在多订单拣选时，每个配送过程甚至可以节省36%的时间。与依靠纸制文件配送相比，无需顾虑多订单，在时间上的优势可达25%～35%。

根据所比较的技术与拣选过程的不同，拣选过程要快35%， 不仅效率高，可以达到的高质量也属于其重要优势之一，Becker先生总结说， 利用Voice系统，执行精度高达99.99%，这就是说，错误率接近于零。这样，相应的后续费用就得以节省，对于某些产品来说，由此产生的错误甚至可达数千欧元。

语音分拣系统受到普遍称赞

员工们对语音分拣系统的认可和满意度，对于该系统的成功使用也具有决定性的意义。因为使用这种配送方式，员工们必须把大部分的工作时间用来同计算机声音相匹配。因此，Mannheim贸易和商品销售行业协会（BGHW）向应用语音分拣系统工作的配送人员询问了对该系统的满意度。大多数人员对使用语音分拣系统工作做出了积极的评价，特别是双手活动自由被认为是最大的优点。

然而，也有一些配送人员觉得头上佩戴耳机有些拘束，而且计算机与头戴耳机之间的交流并不总是很顺畅。特别是在周围噪声较大时，往往发生这样的情况：计算机误解了配送人员的回答。不过这个问题也有解决的办法 例如，Ehrhardt+Partner公司对Vocollect Voice系统进行改进。 Vocollect公司可以提供专用于环境噪声大的耳机，这种耳机同时还可以在麦克风上过滤掉背景干扰噪声， 总经理Marco Ehrhardt先生说。 一方面有依赖于讲话者的专用语音识别软件，另一方面也有抗噪的专用麦克风，可以保证Vocollect Voice系统使用者的讲话随时都可以得到最佳的识别。 Dirk Becker先生证实说。系统集成商ICS International也可以提供用于强环境噪声区域的系统，销售与市场营销部主管Silva先生报告说： 我们的系统全部设计为抗强干扰，像叉车或托盘撞击到地板上产生的强噪声也可以被过滤掉。

计划采用语音系统的企业在引进之前必须满足一定的条件。 因为语音分拣系统虽说是效率高的配送技术，但也并非是仓库里提高功效的神秘武器， Marco Ehrhardt先生说， 成功使用的前提是，之前和之后的过程也必须和语音分拣系统按同一个节拍工作。如果没有按需求而及时地给予控制，采用语音分拣就没有什么意义。

需要功能可靠的WLAN和接口

系统运行具体都需要些什么呢？ 主要是要有传输良好、功能可靠的WLAN， Silva先生说， 其次，连接LVS系统的接口也很重要。这方面我们除了提供公司自己的LVS系统的接口之外，还可以提供连接外来系统的接口，比重量轻如连接SAP的接口。此外，服务器方面也要具备相应的规格，终端机应当具备语言支持，还要安装相应的操作系统，如Windows Mobile。

硬件方面，例如麦克风的选择，应当清晰而准确地再现各种信息。 据他说，对于在深冷速冻领域的应用，也备有相应的终端机，这种终端机可以抵抗恶劣的环境影响。这种技术的应用对于初学者也非常简单，系统既可以识别讲标准德语的员工，也可以很好地识别外语口音很重的员工。而且，掌握一般只需几天。BGHW的调查表明，这种系统的引进阶段依然具有特别重要的意义。员工应当尽早将其纳入计划，这样可以增强信任，减少接触这项新技术时的陌生感。

Prologistik系统公司的Voice-Client PL-Voice 8.25令用户特别满意。据制造厂商称，该系统的设计符合人体工程学，也便于操作；语音识别不依赖于讲话者，可以同应用服务和批量生产纱线纤维以使其能与传统碳纤维竞争方面器通信，不需要语言样本的操作使该系统可以节约成本；采用无线蓝牙通信，连接外围设备时可以完全放弃传统方式。该语音系统也可以使用电缆连接的附件进行工作，据称，其用途与仓库地点、传输介质以及不断变换的状态无关。

各种信息随时共享

Ehrhardt+Partner公司拥有互动的语音分拣。 这就是说，所有信息在仓库的任何过程中可以随时深度共享 ，Ehrhardt先生说，在Ehrhardt+Partner公司的仓库管理系统LFS 400与Vocollect公司基于语言的配送系统Talkman之间，经过WLAN存在着永久的数据联接， 采用语音分拣的配送方式，无需对总体拣选清单进行一次性的传输，而是对拣选实时单独完成任务。同时，运输被分解为子步骤，由LFS 400进行流水监控。Talkman针对每一个完成的子步骤向LFS 400发送一个定义好的回馈信息。这样，LFS 400随时都知道仓库里正在做什么，而且可以对整个活动进行预先控制，并可以使数据流和物流同步。这样，后续补给可以适时地到达，而不是在配送人员发现货箱已空要求供货时才送到。